Syarat dan Ketentuan Lucky Game

1Penerimaan Syarat dan Ketentuan

Selamat datang di lucky game. Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan yang tersedia di platform lucky game – baik melalui situs web, aplikasi mobile Android, maupun aplikasi iOS – Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini secara penuh dan tanpa pengecualian.

Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda sebagai pengguna ("Member") dan lucky game sebagai penyedia platform ("Platform"). Jika Anda tidak menyetujui salah satu bagian dari ketentuan ini, kami mohon Anda untuk tidak melanjutkan penggunaan layanan lucky game.

2Kelayakan Member

Untuk dapat mendaftar dan menggunakan layanan lucky game, setiap calon member wajib memenuhi persyaratan kelayakan berikut:

• Berusia minimal 18 (delapan belas) tahun pada saat pendaftaran dilakukan.
• Memiliki kapasitas hukum penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat berdasarkan hukum yang berlaku di wilayah tempat tinggal Anda.
• Bukan merupakan warga negara atau penduduk dari wilayah yang secara eksplisit melarang kegiatan perjudian online berdasarkan regulasi setempat.
• Tidak sedang dalam kondisi memiliki akun lucky game yang sebelumnya telah dinonaktifkan atau dibekukan oleh platform karena pelanggaran ketentuan.
• Bertindak atas nama diri sendiri, bukan sebagai perwakilan pihak lain.

3Pendaftaran dan Pengelolaan Akun

Setiap individu hanya diizinkan memiliki satu akun aktif di platform lucky game. Mendaftarkan lebih dari satu akun – baik menggunakan nama, nomor telepon, alamat email, maupun metode pembayaran yang berbeda – merupakan pelanggaran serius yang dapat mengakibatkan pembekuan seluruh akun terkait beserta saldo di dalamnya.

Saat mendaftar, Anda wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini. Lucky game menggunakan proses verifikasi identitas (KYC) untuk memastikan keaslian data member sebelum proses penarikan dana pertama dapat dilakukan.

• Nama lengkap sesuai KTP/paspor yang berlaku
• Tanggal lahir yang valid dan dapat diverifikasi
• Nomor telepon aktif yang terdaftar atas nama Anda sendiri
• Alamat email aktif yang rutin Anda akses
• Informasi rekening bank atau dompet digital atas nama Anda sendiri

Anda bertanggung jawab penuh atas keamanan kata sandi dan informasi login akun lucky game Anda. Lucky game tidak akan pernah meminta kata sandi Anda melalui saluran mana pun. Segera hubungi tim layanan pelanggan jika Anda mencurigai adanya akses tidak sah ke akun Anda.

4Deposit dan Penarikan Dana

Lucky game menyediakan berbagai metode deposit dan penarikan yang dirancang khusus untuk kenyamanan member Indonesia, termasuk transfer bank lokal, GoPay, OVO, Dana, dan QRIS. Semua transaksi keuangan diproses melalui sistem yang terenkripsi penuh.

Seluruh transaksi penarikan wajib dilakukan ke rekening atau dompet digital yang terdaftar atas nama yang sama dengan akun lucky game. Penarikan ke rekening pihak ketiga tidak diizinkan dalam kondisi apa pun dan akan ditolak secara otomatis oleh sistem.

5Bonus, Promosi, dan Syarat Rollover

Lucky game secara rutin menawarkan berbagai program promosi dan bonus untuk member baru maupun member aktif. Setiap promosi memiliki syarat dan ketentuan spesifik yang wajib dipahami sebelum diklaim, termasuk persyaratan rollover (turnover) yang harus dipenuhi sebelum dana bonus dapat ditarik.

• Bonus Deposit Pertama: Berlaku satu kali untuk setiap akun baru yang belum pernah melakukan deposit sebelumnya.
• Cashback Mingguan: Dihitung berdasarkan total kekalahan bersih selama periode mingguan yang telah ditentukan.
• Bonus Referral: Diberikan saat teman yang Anda referensikan melakukan deposit pertama dan memenuhi syarat minimum yang berlaku.
• Promosi Khusus Olahraga: Berlaku untuk pertandingan atau turnamen tertentu sesuai dengan ketentuan yang tercantum di halaman Promosi.

6Aturan Permainan dan Taruhan

Semua permainan yang tersedia di platform lucky game – termasuk taruhan olahraga, slot, live casino, dan permainan kartu – dijalankan menggunakan sistem yang adil dan transparan. Hasil permainan ditentukan oleh sistem Random Number Generator (RNG) yang telah tersertifikasi secara independen untuk slot dan permainan kasino, serta odds pasar yang berlaku untuk taruhan olahraga.

• Setiap taruhan yang telah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan atau diubah kecuali dalam kondisi yang secara eksplisit diatur oleh sistem.
• Lucky game berhak membatalkan taruhan yang ditempatkan akibat kesalahan teknis, odds yang salah tampil, atau kondisi force majeure.
• Untuk taruhan olahraga, hasil resmi mengacu pada keputusan badan olahraga yang berwenang. Dalam hal perselisihan, keputusan platform lucky game bersifat final.
• Member bertanggung jawab penuh untuk memastikan taruhan yang ditempatkan telah sesuai dengan yang dimaksud sebelum mengonfirmasi transaksi.

Informasi lengkap tentang aturan untuk setiap kategori permainan tersedia di halaman masing-masing produk di dalam platform lucky game.

7Keamanan Data dan Privasi

Lucky game menerapkan standar keamanan data tertinggi untuk melindungi seluruh informasi pribadi dan keuangan member. Enkripsi SSL 256-bit diterapkan pada semua jalur komunikasi data antara perangkat Anda dan server lucky game.

Data pribadi yang Anda berikan kepada lucky game digunakan semata-mata untuk tujuan verifikasi identitas, pemrosesan transaksi keuangan, dan peningkatan layanan platform. Lucky game tidak akan menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial tanpa izin eksplisit dari Anda, kecuali dalam kondisi yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Untuk informasi lengkap tentang bagaimana lucky game mengelola dan melindungi data Anda, silakan baca Kebijakan Privasi kami yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari perjanjian penggunaan ini.

8Perilaku yang Dilarang

Demi menjaga integritas platform dan keadilan bagi seluruh member, lucky game secara tegas melarang perilaku-perilaku berikut:

• Mendaftarkan lebih dari satu akun (multi-akun) dengan identitas yang sama atau berbeda
• Menggunakan software otomatis, bot, script, atau alat bantu pihak ketiga untuk memanipulasi hasil permainan atau mengeksploitasi sistem
• Melakukan pencucian uang atau menggunakan platform lucky game untuk transaksi keuangan ilegal
• Berbagi akun dengan orang lain atau memperbolehkan pihak ketiga mengakses akun Anda
• Mengeksploitasi celah teknis (bug) pada sistem untuk keuntungan yang tidak semestinya
• Melakukan kolusi dengan member lain dalam permainan yang melibatkan persaingan antar pemain
• Menggunakan informasi orang lain tanpa izin dalam proses pendaftaran atau verifikasi
• Melakukan tindakan yang bertujuan merusak reputasi atau operasional platform lucky game

9Penutupan dan Penangguhan Akun

Akun lucky game dapat ditutup atau ditangguhkan dalam beberapa kondisi:

• Atas permintaan member: Anda dapat meminta penutupan akun kapan saja melalui halaman pengaturan akun atau dengan menghubungi tim layanan pelanggan. Saldo yang tersisa akan dikembalikan ke rekening Anda setelah proses verifikasi selesai.
• Penangguhan sementara: Lucky game dapat menangguhkan akun sementara untuk keperluan investigasi jika terdapat aktivitas yang mencurigakan atau potensi pelanggaran ketentuan.
• Penutupan permanen: Dilakukan jika terbukti terjadi pelanggaran serius terhadap syarat dan ketentuan, termasuk kecurangan, multi-akun, atau aktivitas ilegal.
• Program pengecualian diri: Member yang merasa perlu istirahat dari aktivitas taruhan dapat mengajukan pengecualian diri sementara atau permanen melalui fitur yang tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab.

10Batasan Tanggung Jawab Platform

Lucky game berupaya menjaga platform tetap beroperasi secara optimal setiap saat. Namun, seperti halnya layanan digital pada umumnya, terdapat kondisi di luar kendali platform yang dapat memengaruhi ketersediaan layanan, termasuk pemeliharaan terjadwal, gangguan infrastruktur internet, atau kejadian force majeure.

Lucky game tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari:

• Gangguan layanan yang disebabkan oleh kondisi di luar kendali platform (force majeure)
• Kerugian taruhan yang merupakan hasil dari keputusan bermain member itu sendiri
• Akses tidak sah ke akun yang disebabkan oleh kelalaian member dalam menjaga kerahasiaan informasi login
• Keterlambatan transaksi yang disebabkan oleh pihak penyedia layanan pembayaran pihak ketiga

11Perubahan Syarat dan Ketentuan

Lucky game berhak memperbarui atau mengubah Syarat dan Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Namun, untuk perubahan yang bersifat material dan signifikan, lucky game akan berupaya memberikan notifikasi kepada member melalui email terdaftar atau pemberitahuan di dalam platform setidaknya 7 (tujuh) hari sebelum perubahan berlaku efektif.

Penggunaan berkelanjutan atas layanan lucky game setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai penerimaan Anda atas ketentuan yang telah diperbarui. Oleh karena itu, kami sangat menyarankan Anda untuk secara berkala mengunjungi halaman ini guna memastikan Anda selalu memahami ketentuan terkini yang berlaku.

12Hukum yang Berlaku dan Yurisdiksi

Syarat dan Ketentuan ini dibuat dan akan ditafsirkan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku di yurisdiksi di mana lucky game memiliki lisensi operasional. Dalam hal terjadi perselisihan yang tidak dapat diselesaikan melalui negosiasi langsung, para pihak sepakat untuk menyelesaikannya melalui mekanisme arbitrase sesuai dengan prosedur yang ditetapkan.

Jika ada pertanyaan atau kebutuhan klarifikasi terkait Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi tim layanan pelanggan lucky game melalui live chat yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu di dalam platform, atau melalui email resmi kami di [email protected].