Lucky game berkomitmen menjaga privasi dan keamanan data setiap member. Dokumen ini menjelaskan secara terbuka bagaimana kami mengelola informasi Anda dari awal hingga akhir.
Lucky game menghargai privasi setiap member sebagai hal yang tidak bisa ditawar. Kebijakan Privasi ini disusun untuk menjelaskan secara transparan bagaimana kami mengumpulkan, memproses, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi yang Anda berikan saat menggunakan platform lucky game – baik melalui situs web maupun aplikasi mobile kami.
Kami memahami bahwa kepercayaan Anda adalah fondasi dari hubungan yang kita bangun bersama. Oleh karena itu, tidak ada sesuatu yang kami sembunyikan dalam dokumen ini. Setiap kalimat ditulis dengan bahasa yang jelas dan mudah dipahami – bukan bahasa hukum yang sengaja dibuat rumit. Jika Anda menemukan bagian yang kurang jelas, tim layanan pelanggan lucky game siap menjelaskan kapan saja.
Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua layanan yang disediakan oleh lucky game, termasuk namun tidak terbatas pada taruhan olahraga, permainan kasino, slot, promosi, dan semua fitur lain yang tersedia di platform kami.
Kebijakan Privasi ini harus dibaca bersama dengan Syarat dan Ketentuan lucky game yang juga merupakan bagian dari perjanjian penggunaan platform.
Untuk memberikan layanan yang aman, personal, dan sesuai regulasi, lucky game mengumpulkan beberapa kategori data dari member kami. Berikut adalah jenis-jenis data yang kami kumpulkan beserta penjelasannya:
Lucky game tidak pernah mengumpulkan data yang tidak diperlukan. Setiap data yang kami minta memiliki tujuan yang jelas dan proporsional dengan kebutuhan layanan.
Lucky game mengumpulkan data Anda melalui beberapa jalur resmi yang semuanya transparan dan dengan sepengetahuan Anda:
Saat Anda mengisi formulir pendaftaran di lucky game, Anda memberikan data dasar seperti nama, email, nomor telepon, dan tanggal lahir yang diperlukan untuk membuat akun Anda.
Untuk memenuhi persyaratan regulasi dan melindungi keamanan akun Anda, lucky game meminta dokumen identitas resmi dan selfie verifikasi sebagai bagian dari proses KYC.
Setiap interaksi Anda dengan platform – mulai dari login, menelusuri permainan, memasang taruhan, hingga mengklaim promosi – secara otomatis tercatat dalam sistem kami.
Setiap kali Anda melakukan deposit atau penarikan, data transaksi termasuk metode pembayaran dan jumlah tercatat untuk keperluan akuntansi dan keamanan finansial.
Platform lucky game menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis pola penggunaan. Detail lengkapnya tersedia di bagian Cookie pada dokumen ini.
Setiap data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. Berikut adalah penjelasan lengkap bagaimana lucky game memanfaatkan data member:
Lucky game tidak menggunakan data Anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga atau menjual informasi pribadi kepada pengiklan luar. Data Anda adalah milik Anda – bukan komoditas kami.
Lucky game menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang ketat untuk melindungi data pribadi Anda dari akses yang tidak sah, pengungkapan, pengubahan, atau penghancuran yang tidak disengaja maupun disengaja.
Infrastruktur keamanan data lucky game mencakup:
Namun, kami juga perlu menyampaikan dengan jujur bahwa tidak ada sistem keamanan digital yang dapat menjamin perlindungan 100% sempurna. Oleh karena itu, kami sangat menganjurkan Anda untuk turut berperan aktif menjaga keamanan akun dengan menggunakan kata sandi yang kuat, mengaktifkan autentikasi dua faktor, dan tidak pernah membagikan informasi login kepada siapa pun.
Lucky game tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi member kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Namun, dalam menjalankan operasional platform, kami bekerja sama dengan beberapa mitra terpercaya yang membutuhkan akses terbatas pada data tertentu untuk memberikan layanan mereka.
Kategori pihak ketiga yang mungkin menerima data Anda dalam kapasitas terbatas meliputi:
Semua mitra pihak ketiga terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat dan hanya diizinkan menggunakan data Anda untuk tujuan spesifik yang telah disepakati, sesuai dengan standar perlindungan data yang berlaku.
Dalam kondisi di mana lucky game diwajibkan oleh hukum untuk mengungkapkan data member kepada otoritas yang berwenang, kami akan mematuhi perintah tersebut sambil tetap berupaya memberitahu member yang bersangkutan jika hal itu diizinkan secara hukum.
Lucky game menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan fungsionalitas platform dan memberikan pengalaman yang lebih personal kepada setiap member. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda saat mengunjungi platform kami.
Jenis-jenis cookie yang digunakan lucky game:
Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser yang Anda gunakan. Menonaktifkan cookie tertentu mungkin memengaruhi beberapa fungsionalitas platform lucky game.
Sebagai member lucky game, Anda memiliki hak-hak yang jelas terkait data pribadi Anda. Lucky game berkomitmen untuk menghormati dan memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini:
Anda berhak meminta salinan data pribadi yang disimpan lucky game tentang Anda kapan saja. Permintaan ini akan diproses dalam waktu 30 hari kerja.
Jika data pribadi Anda yang tersimpan di lucky game tidak akurat atau tidak lengkap, Anda berhak meminta koreksi segera melalui pengaturan akun atau layanan pelanggan.
Anda dapat meminta penghapusan data pribadi Anda, kecuali data yang wajib kami simpan untuk memenuhi kewajiban hukum atau regulasi yang berlaku.
Dalam kondisi tertentu, Anda berhak meminta lucky game untuk membatasi cara kami memproses data Anda sambil menunggu penyelesaian suatu permasalahan.
Anda berhak menerima data pribadi Anda dalam format yang dapat dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain sesuai kebutuhan Anda.
Anda berhak menolak pemrosesan data untuk tujuan tertentu seperti pemasaran langsung. Penolakan ini akan segera diproses oleh tim lucky game.
Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak di atas, hubungi tim layanan pelanggan lucky game melalui live chat yang tersedia 24/7 di dalam platform, atau kirim email ke [email protected]. Kami akan merespons dalam waktu maksimal 30 hari kerja.
Lucky game hanya menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh hukum dan regulasi yang berlaku.
Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara aman menggunakan metode penghapusan yang memastikan data tidak dapat dipulihkan.
Dalam beberapa kasus, data pribadi Anda mungkin ditransfer ke dan disimpan di server yang berlokasi di luar Indonesia. Lucky game memastikan bahwa setiap transfer data internasional dilakukan dengan perlindungan yang memadai, termasuk:
Data Anda tidak akan pernah ditransfer ke yurisdiksi yang tidak memberikan tingkat perlindungan data yang memadai tanpa izin eksplisit Anda atau dasar hukum yang sah.
Layanan lucky game secara eksklusif ditujukan untuk pengguna yang berusia 18 tahun ke atas. Lucky game tidak secara sengaja mengumpulkan atau memproses data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun.
Jika kami menemukan bahwa data dari seseorang yang berusia di bawah 18 tahun telah masuk ke sistem kami, kami akan segera mengambil langkah untuk menghapus data tersebut dan menutup akun terkait. Jika Anda mengetahui adanya individu di bawah umur yang mendaftar di lucky game, harap segera laporkan kepada tim layanan pelanggan kami.
Lucky game menerapkan verifikasi usia ketat sebagai bagian dari proses KYC. Pemberian informasi palsu terkait usia merupakan pelanggaran serius terhadap Syarat dan Ketentuan dan dapat mengakibatkan penutupan akun permanen.
Lucky game berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik data kami, persyaratan hukum, atau peningkatan layanan platform. Setiap pembaruan akan ditampilkan di halaman ini dengan mencantumkan tanggal pembaruan terbaru.
Untuk perubahan yang bersifat material dan signifikan terhadap cara kami memproses data Anda, lucky game akan memberikan notifikasi melalui email terdaftar Anda atau melalui pemberitahuan yang ditampilkan secara jelas di dalam platform setidaknya 7 hari sebelum perubahan berlaku.
Kami mendorong Anda untuk secara berkala meninjau halaman ini guna memastikan Anda selalu memahami kebijakan terkini yang berlaku. Penggunaan berkelanjutan platform lucky game setelah perubahan berlaku dianggap sebagai penerimaan Anda atas kebijakan yang telah diperbarui.
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau cara lucky game menangani data pribadi Anda, kami sangat menganjurkan Anda untuk menghubungi kami melalui saluran resmi berikut:
Tim lucky game berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan terkait privasi dalam waktu maksimal 5 hari kerja, dan permintaan hak data dalam waktu maksimal 30 hari kerja sejak permintaan diterima.
Komitmen Kami
Dari teknologi enkripsi hingga prosedur internal, setiap lapisan sistem lucky game dirancang dengan satu tujuan: menjaga data Anda tetap aman.
Standar enkripsi yang sama dengan yang digunakan perbankan internasional melindungi setiap byte data yang Anda kirimkan ke dan dari platform lucky game.
Proses verifikasi identitas yang ketat tidak hanya memenuhi regulasi, tapi juga melindungi Anda dari kemungkinan penyalahgunaan identitas oleh pihak tidak bertanggung jawab.
Sistem deteksi ancaman berbasis kecerdasan buatan memantau seluruh aktivitas platform 24/7 untuk mengidentifikasi dan menghentikan potensi pelanggaran keamanan secara proaktif.
Infrastruktur keamanan lucky game diaudit secara rutin oleh tim internal dan auditor eksternal independen untuk memastikan tidak ada celah yang terlewatkan.
Lucky game berkomitmen penuh untuk tidak menjual, menyewakan, atau mempertukarkan data pribadi member kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial dalam kondisi apa pun.
Kami menulis kebijakan privasi ini dalam bahasa yang jelas dan mudah dipahami – bukan jargon hukum yang membingungkan. Tim CS lucky game siap menjelaskan setiap poin yang kurang jelas.
Ribuan member baru bergabung setiap hari karena mereka tahu data dan dana mereka terlindungi dengan standar keamanan tertinggi. Bergabunglah dan rasakan sendiri pengalaman bermain yang aman dan terpercaya.