lucky game | Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Deposit minimum di lucky game adalah Rp10.000 – salah satu yang terendah di antara platform taruhan online Indonesia. Untuk batas maksimum, tergantung metode yang digunakan: transfer bank umumnya tidak memiliki batas maksimum yang ketat, sedangkan dompet digital mengikuti batas transaksi harian masing-masing aplikasi. Detail lengkap batas per metode tersedia di halaman Deposit.

Hampir semua metode deposit di lucky game diproses secara instan – saldo masuk dalam hitungan detik hingga maksimal 5 menit setelah transaksi berhasil. Dalam kasus yang sangat jarang, misalnya saat gangguan jaringan bank, pemrosesan bisa memakan waktu hingga 30 menit. Jika setelah 30 menit saldo belum masuk, hubungi CS dengan menyertakan bukti transfer untuk tindak lanjut yang cepat.

Lucky game tidak memungut biaya tambahan untuk deposit. Namun, biaya transfer dari sisi bank atau dompet digital Anda (jika ada) tetap berlaku sesuai kebijakan masing-masing penyedia. Misalnya, beberapa bank mengenakan biaya transfer antar bank. Lucky game tidak mengontrol biaya pihak ketiga tersebut. Jumlah yang masuk ke saldo lucky game Anda adalah jumlah bersih yang diterima setelah potongan pihak ketiga (jika ada).

Tidak disarankan. Kebijakan lucky game mengharuskan deposit dilakukan dari rekening atau dompet digital yang terdaftar atas nama Anda sendiri – sesuai dengan nama yang terdaftar di akun lucky game. Deposit dari nama pihak ketiga berpotensi mempersulit proses verifikasi KYC dan penarikan kemenangan di kemudian hari. Dalam kasus tertentu, transaksi dari pihak ketiga dapat dianggap sebagai indikasi pencucian uang dan mengakibatkan pembekuan akun.

Sepenuhnya aman. Semua transaksi deposit di lucky game dilindungi enkripsi SSL 256-bit. Dana member disimpan dalam rekening terpisah dari operasional perusahaan, sehingga kemenangan Anda selalu tersedia untuk ditarik kapan saja tanpa tergantung kondisi keuangan operasional platform.

Minimum penarikan adalah Rp50.000 per transaksi. Untuk maksimum, tergantung level akun dan metode penarikan yang dipilih. Member reguler umumnya memiliki batas penarikan harian hingga Rp50.000.000. Member VIP menikmati batas yang lebih tinggi. Detail batas penarikan sesuai level akun Anda bisa dilihat di halaman Kemenangan.

Lucky game tidak mengenakan biaya penarikan. Anda menerima seluruh jumlah kemenangan yang Anda minta tanpa potongan dari sisi lucky game. Biaya transfer dari bank tujuan (jika ada) merupakan tanggung jawab pihak bank dan biasanya sudah tercakup dalam limit transaksi normal nasabah.

Ada beberapa alasan umum: (1) Verifikasi KYC belum selesai – ini adalah syarat wajib sebelum penarikan pertama; (2) Persyaratan rollover bonus belum terpenuhi – jika Anda menggunakan saldo bonus, ada ketentuan taruhan minimum yang harus dicapai; (3) Data rekening tujuan tidak sesuai dengan nama di akun; (4) Penarikan diajukan saat sistem sedang dalam pemeliharaan terjadwal. Hubungi CS kami jika alasan penolakan tidak jelas.

Tidak. Penarikan hanya bisa dilakukan ke rekening atau dompet digital yang terdaftar atas nama Anda sendiri, sesuai dengan nama yang terverifikasi di akun lucky game. Ini adalah kebijakan standar anti-pencucian uang yang berlaku di semua platform keuangan internasional. Penarikan ke rekening pihak ketiga tidak akan diproses dan bisa mengakibatkan peninjauan akun.

Buka menu Pengaturan Akun → Metode Pembayaran, lalu klik Tambah Rekening Baru. Masukkan detail rekening bank atau dompet digital Anda. Pastikan nama pemilik rekening sama persis dengan nama yang terdaftar di akun lucky game. Rekening baru akan melalui proses verifikasi singkat sebelum bisa digunakan untuk penarikan.

Live betting atau taruhan langsung memungkinkan Anda memasang taruhan saat pertandingan sedang berlangsung. Odds berubah secara dinamis mengikuti perkembangan pertandingan. Untuk menggunakannya, buka bagian Live di menu Taruhan Olahraga, pilih pertandingan yang sedang berlangsung, pilih pasar taruhan, masukkan jumlah taruhan, dan konfirmasi. Koneksi internet yang stabil sangat dianjurkan untuk pengalaman live betting yang optimal.

Pada umumnya, taruhan yang sudah dikonfirmasi tidak bisa dibatalkan setelah diproses. Ini adalah kebijakan standar yang berlaku di semua platform taruhan untuk menjaga integritas pasar. Beberapa jenis taruhan memiliki opsi Cash Out – fitur yang memungkinkan Anda mengambil sebagian kemenangan sebelum pertandingan berakhir. Fitur Cash Out tersedia untuk taruhan tertentu dan bisa diakses dari menu Taruhan Aktif di akun Anda.

Jika pertandingan ditunda dan tidak dilanjutkan dalam waktu 24 jam, taruhan Anda akan dibatalkan secara otomatis dan dana dikembalikan ke saldo akun. Jika pertandingan ditunda dan kemudian dilanjutkan dalam 24 jam, taruhan tetap berlaku. Untuk pembatalan pertandingan permanen, semua taruhan yang terkait akan di-void dan saldo dikembalikan sepenuhnya tanpa potongan apapun.

Taruhan minimum bervariasi tergantung jenis permainan dan pasar yang dipilih. Untuk taruhan olahraga, minimum umum adalah Rp5.000 per taruhan. Untuk kasino live, minimum taruhan per meja mengikuti ketentuan masing-masing permainan, mulai dari Rp10.000. Untuk slot, taruhan bisa dimulai dari Rp500 per putaran. Detail minimum taruhan ditampilkan langsung di halaman permainan masing-masing.

Rollover adalah total nilai taruhan yang harus Anda capai sebelum saldo bonus bisa dikonversi menjadi saldo yang dapat ditarik. Misalnya, jika Anda menerima bonus Rp100.000 dengan rollover 5x, Anda perlu memasang taruhan dengan total nilai Rp500.000 (5 × Rp100.000) untuk memenuhi syarat tersebut. Taruhan yang di-void atau dibatalkan tidak dihitung. Progress rollover bisa dipantau real-time dari halaman Promosi di akun Anda.

Ya, setiap bonus memiliki masa berlaku yang berbeda. Bonus selamat datang umumnya berlaku 30 hari sejak dikreditkan. Bonus reload harian berlaku 24 jam. Cashback mingguan berlaku 7 hari. Jika batas waktu terlampaui dan persyaratan rollover belum terpenuhi, saldo bonus akan hangus secara otomatis. Pantau masa berlaku semua bonus aktif Anda dari menu Promosi agar tidak terlewat.

Ya, Anda bisa memilih untuk opt-out dari program bonus tertentu. Ini berguna jika Anda ingin menarik kemenangan dengan lebih fleksibel tanpa terikat persyaratan rollover. Pengaturan ini bisa dilakukan dari menu Pengaturan Akun sebelum melakukan deposit. Jika Anda sudah menerima bonus, opsi untuk menolaknya biasanya tidak tersedia – pastikan Anda membaca syarat bonus sebelum deposit.

Program referral lucky game memberikan Anda hadiah setiap kali teman yang Anda ajak berhasil mendaftar dan melakukan deposit pertama menggunakan kode referral unik Anda. Kode referral bisa ditemukan di halaman Promosi akun Anda. Setelah teman memenuhi syarat, hadiah referral dikreditkan ke saldo Anda dalam 24 jam. Tidak ada batas jumlah teman yang bisa Anda referensikan – semakin banyak, semakin besar hadiah yang Anda kumpulkan.

Buka Pengaturan Akun → Keamanan → Autentikasi Dua Faktor. Pilih metode 2FA – melalui SMS ke nomor terdaftar atau aplikasi authenticator (Google Authenticator/Authy). Ikuti instruksi untuk menyelesaikan pengaturan. Setelah aktif, setiap upaya login akan memerlukan kode OTP yang dikirimkan ke perangkat Anda. Kami sangat menyarankan semua member untuk mengaktifkan 2FA sebagai lapisan perlindungan tambahan.

Jangan klik tautan atau lampiran apa pun dalam email tersebut. Lucky game tidak pernah meminta kata sandi, kode OTP, atau informasi kartu kredit melalui email. Email resmi lucky game selalu berasal dari domain @luckygame.ml. Jika Anda ragu, akses akun Anda langsung melalui browser dengan mengetik alamat URL secara manual, bukan melalui tautan email. Laporkan email mencurigakan ke CS lucky game agar kami bisa menindaklanjutinya.

Segera lakukan tindakan berikut: (1) Ganti kata sandi akun lucky game sekarang; (2) Ganti juga kata sandi email yang terhubung ke akun; (3) Aktifkan 2FA jika belum; (4) Hubungi CS lucky game segera melalui live chat dan laporkan situasinya – kami akan membantu membekukan akun sementara dan menginvestigasi aktivitas mencurigakan; (5) Periksa riwayat transaksi dan taruhan untuk mengidentifikasi aktivitas yang tidak Anda lakukan.

Untuk Android: OS minimum Android 5.0 (Lollipop), RAM minimal 2GB, dan ruang penyimpanan 100MB. Untuk iOS: OS minimum iOS 12, iPhone 6 atau lebih baru. Aplikasi lucky game dioptimalkan agar ringan dan tidak boros baterai. Koneksi internet yang stabil – minimal 3G/H+ – direkomendasikan untuk pengalaman live betting dan kasino live yang lancar.

Ya, sepenuhnya sinkron secara real-time. Saldo akun, riwayat taruhan, riwayat transaksi, dan semua pengaturan akun Anda tersinkronisasi otomatis di semua perangkat – baik aplikasi Android, iOS, maupun browser web. Anda bisa mulai taruhan di HP dan melanjutkan memantau hasil dari laptop tanpa hambatan apa pun.

Untuk Android (APK): Kunjungi kembali halaman Download di situs resmi dan unduh file APK versi terbaru. Instal di atas instalasi yang sudah ada – data dan akun Anda tidak akan terhapus. Untuk iOS: Update tersedia melalui App Store. Menggunakan versi terbaru memastikan Anda mendapatkan fitur terbaru, perbaikan bug, dan patch keamanan terkini dari tim pengembang lucky game.